Les réponses à vos questions les plus fréquentes sur nos Tiramisu, Cupcakes et services.
Vous pouvez passer une commande personnalisée en nous contactant via le formulaire de contact ou par email. Nous discuterons ensemble des parfums, des quantités et de la date de livraison souhaitée.
Un devis vous sera envoyé sous 48h, sans engagement.
Nous proposons une large gamme de parfums : vanille, chocolat, fraise, framboise, café, caramel, et des saveurs saisonnières. Chaque commande peut être composée d'une ou plusieurs saveurs selon vos préférences.
Absolument ! Chaque dessert est entièrement personnalisable en termes de couleurs, de décoration et de saveurs. Vous pouvez nous indiquer votre thème (mariage, anniversaire, baby-shower...) et nous créerons une création sur mesure.
Le délai de préparation est généralement de 48 à 72 heures selon la complexité de la commande. Pour les commandes urgentes, n'hésitez pas à nous contacter.
Toutes vos commandes sont à retirer à la BENELUXLAAN , n° 16 1800 Vilvoorde.. Un retrait sur rendez-vous, après confirmation de la préparation de votre commande.Merci pour votre confiance !
Nos délais de livraison sont les suivants :
Ce système nous permet de garantir la fraîcheur de nos produits artisanaux.
Chaque dessert est soigneusement emballé individuellement pour éviter tout dommage pendant le transport. Les commandes sont livrées dans des boîtes spécialement conçues pour maintenir les décorations en place et préserver la fraîcheur.
Oui, vous pouvez récupérer votre commande directement à notre atelier à Vilvoorde (1800). Nous vous contacterons pour convenir d'un créneau de retrait.
Ouvrez l'application et allez dans l'onglet « Compte » Faites défiler jusqu'en bas de la page. Appuyez sur « Supprimer mon compte » Confirmez votre choix (deux confirmations sont demandées, car l'action est définitive). Votre compte est alors supprimé immédiatement.https://inthehousedessert.be/suppression-compte.html
L'Si vous n'avez plus l'application installée, vous pouvez demander la suppression de votre compte par email. Merci d'indiquer l'adresse email utilisée pour votre compte. Envoyez votre demande à : contact@inthehousedessert.be Votre demande sera traitée sous 30 jours maximum.
Votre compte de connexion (email, mot de passe) Votre profil (nom, téléphone, adresse enregistrée) Vos informations de parrainage et votre solde associé.
Pour respecter nos obligations légales de comptabilité, l'historique de vos commandes passées (montant, date, contenu de la commande) est conservé, mais entièrement anonymisé : votre nom, votre email, votre téléphone et votre adresse sont remplacés et ne permettent plus de vous identifier.
Les Tiramisu et Cupcakes se conservent 2 à 3 jours au réfrigérateur dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière et de l'humidité.
Oui, vous pouvez congeler vos desserts (sans la décoration) jusqu'à 1 mois. Pour les déguster, laissez-les décongeler au réfrigérateur pendant 24 heures.
Nos desserts sont à déguster de préférence dans les 48 heures suivant la réception pour une fraîcheur et un goût optimaux.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Bancontact, et PayPal via la plateforme sécurisée Mollie
Non, aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour la personnalisation, celle-ci étant entièrement comprise dans le prix indiqué.
Non, nous ne proposons pas de facilités de paiement. Le règlement de la commande doit être effectué intégralement à l’avance.
N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider !